Un producte ha d'estar ben dissenyat i ser útil per al dia a dia dels usuaris, cobrint les seves necessitats.
Els millors dissenys són aquells que inclouen només el que necessita l'usuari. La senzillesa i la simplicitat són claus de molts elements d'un bon disseny, incloent la velocitat, accessibilitat, facilitat d'ús i l'atractiu visual.
La pàgina ha de carregar amb rapidesa, destacar el contingut més important i ha de estalviar a l'usuari fer passos que no aportin res amb clics innecessaris.
El nostre objectiu és arribar a tot el món mitjançant webs accessibles per a qualsevol tipus d'usuari: ja tingui una connexió ràpida o lenta, accedeixi des d'un PC o un mòbil, utilitzi qualsevol versió de navegador, tingui algun tipus de minusvalidesa, etc.
La primera impressió és fonamental perquè un usuari confiï en el producte i torni en el futur. I si a això li acompanya una estètica minimalista que no el distregui dels seus objectius, molt millor.
Un bon disseny ha de facilitar que un usuari nou decideixi provar-ho, amb aplicacions simples i intuïtives. Però al mateix temps ha de tenir una complexitat suficient per a aquells usuaris més experts que vulguin disposar de funcionalitats avançades.
Això ho aconseguim a partir d'una interfície professional i eficient, amb facilitat per tornar enrere en qualsevol acció i una terminologia ben definida. Sense sorpreses desagradables.
Creem uns textos i un disseny propers i familiars, i no avorrits, tancats o arrogants. Intentem oferir a l'usuari ajuda de la mateixa manera que ho faríem amb un amic.
Fem un producte escalable, no només pensant en el que el client vol ara mateix sinó també en el que ens pugui demanar en un futur. D'aquesta manera ens assegurem una relació estable i duradora.
La imaginació a l'hora de dissenyar pot marcar la diferència convertint la web en única.